Tolkly: Вопросы
Что такое Tolkly?
Tolkly — ИИ-чат поддержки для сайтов и онлайн-бизнеса. ИИ отвечает посетителям по страницам и правилам вашего сайта и показывает пункт, на котором держится каждый ответ; что не может подтвердить, передаёт вашим операторам в инбокс Tolkly или в Telegram. Тарифы от $49 в месяц, первый месяц бесплатно.
Сколько стоит попробовать?
Первый месяц Tolkly бесплатно: виджет на ваших доменах, инбокс и оператор в Telegram с первого дня, до 250 ИИ-диалогов, 3 сайтов и 300 страниц. Вы регистрируетесь и подключаете виджет сами за несколько минут, без карты; месяц считается с регистрации.
Сколько платить после бесплатного месяца?
Цена Tolkly считается по ИИ-диалогам на аккаунт, а не по операторам и доменам. Старт, до 10 операторов и 1 000 ИИ-диалогов, $49 в месяц (4 699 ₽); Бизнес, операторы без лимита и 5 000 ИИ-диалогов, $149 (13 999 ₽). Год стоит как 10 месяцев. Цены в долларах США.
Что будет, когда ИИ-диалоги закончатся?
Когда лимит исчерпан, бот Tolkly передаёт разговоры вашим операторам и ничего не списывает сверх. Дополнительные диалоги покупаются, только если вы сами так решите.
Чем Tolkly отличается от Jivo и Intercom?
Jivo берёт плату за каждого оператора, 1 342 ₽ в месяц на «Профессиональной» при оплате на 2 года, а ИИ-оператора продаёт отдельно, 11 041 ₽ в месяц при оплате за год за 2 000 диалогов. Intercom берёт $29 за место на Essential при годовой оплате и $0,99 за каждый исход Fin. Старт в Tolkly стоит $49 в месяц до 10 операторов, 1 000 ИИ-диалогов включены; на лимите бот передаёт разговоры операторам и ничего не списывает сверх. Цены со страниц компаний на 28 октября 2026.
Что считается ИИ-диалогом?
Tolkly списывает разговор один раз, когда бот дал первый ответ, прошедший проверку источника. Не списываются честный отказ, разговор, который бот передал людям, не ответив (просьба позвать человека, тема, отданная операторам, режим «только операторы»), и всё после лимита. Разговор, открытый снова намного позже, или очень длинный считается новым.
Может ли бот выдумать цену или срок?
Нет. Каждое утверждение бота Tolkly код сверяет с дословной цитатой из пункта, на который оно ссылается. Фраза без подтверждения не показывается, а если не подтвердилось ничего, бот честно отказывает и предлагает позвать оператора.
Когда подключается человек?
Tolkly сразу передаёт разговор оператору, когда посетитель просит человека или пишет на тему, которую вы отдали операторам. Вопрос по своей заявке уходит оператору с номером заявки из сообщения, после того как бот ответит на то, что есть в ваших правилах.
Где отвечают операторы?
В приложении Tolkly или в Telegram. В инбоксе приложения список разговоров, открытый разговор с ответом ИИ и номером заявки, кнопки взять разговор и вернуть его ИИ. В Telegram каждый разговор — тема в вашей группе поддержки, ответ из неё уходит посетителю.
Работает ли на зеркалах и нескольких доменах?
Да. У Tolkly домены и зеркала без лимита на всех тарифах, а виджет встаёт на любой ваш домен без списка. В компании до 20 сайтов или брендов, у каждого свои знания и виджет.
Посетитель знает, что отвечает ИИ?
Да: каждый разговор в Tolkly начинается с пометки, что отвечает ИИ-ассистент.
Как поставить Tolkly на сайт?
Добавьте две строки в общий шаблон всех страниц на место скрипта прежнего чата: скрипт и тег <tolkly-chat>. В документации показано, куда их ставить в Next.js, Nuxt, React, Vue, Angular, WordPress, Тильде и Битриксе. Цвета и шрифт Tolkly берёт с вашего сайта, а ответы — с его страниц, так что настраивать почти нечего.
На каких языках отвечает Tolkly?
Бот Tolkly отвечает на языке вопроса, а цитаты из ваших страниц приводит дословно, на их языке. Кнопки и подписи чата есть на 15 языках, среди них русский, английский, украинский, казахский, узбекский, армянский, турецкий, немецкий, испанский, французский и португальский; на странице на другом языке они идут на основном языке вашего сайта.