Договор
Настоящие Условия использования («Условия») — договор между компанией, которую вы представляете («вы»), и индивидуальным предпринимателем Захаровым Евгением Сергеевичем (Անհատ ձեռնարկատեր Եվգենի Զախարով Սերգեյի), зарегистрированным в Республике Армения, номер государственной регистрации 286.1480564 от 23 сентября 2025 года, учётный номер налогоплательщика 40325938, адрес: Республика Армения, 0002, г. Ереван, район Кентрон, ул. Бузанда, д. 97, кв. 17 («мы»). Мы предоставляем Tolkly на tolkly.io, app.tolkly.io и api.tolkly.io («Сервис»). Пишите нам на support@tolkly.io.
Вы принимаете Условия вместе с Политикой конфиденциальности, когда создаёте компанию в Tolkly и отмечаете пункт, который их называет. Вы подтверждаете, что вправе действовать от имени компании и что вам не меньше 18 лет. Если вы не согласны, не пользуйтесь Сервисом.
Сервис
Tolkly — чат поддержки для ваших сайтов. ИИ отвечает посетителям по знаниям, которые вы ему даёте (страницы сайта, одобренные ответы операторов), и указывает источник каждого ответа; на то, на что он ответить не может, отвечают ваши операторы в инбоксе приложения и в Telegram. Вы создаёте компанию, добавляете сайты, приглашаете команду и ставите виджет.
Ответы ИИ создают модели сторонних поставщиков, а наш код сверяет их с источниками, но ответ всё равно может быть неполным или неверным, и ИИ отказывается, когда источники не отвечают. Следите за точностью своих знаний и проверяйте важные ответы: за то, что ваш чат говорит посетителям от вашего имени, перед ними отвечаете вы, а не мы.
Бесплатный месяц и тарифы
Компания, созданная при регистрации, получает пробный период на 30 дней: до 250 ИИ-диалогов, 3 сайта и 300 проиндексированных страниц. Платёжных данных мы не спрашиваем. Когда пробный период закончится, ИИ перестанет отвечать, и все разговоры пойдут вашим операторам; проекты, знания, разговоры и команда останутся.
Платные тарифы оплачиваются за компанию, с жёстким лимитом ИИ-диалогов: когда лимит исчерпан, чат передаёт разговоры вашим операторам, и сверх тарифа ничего не списывается. Оплата — в приложении, криптовалютой через NowPayments или картой через Polar Software, Inc. как продавца (merchant of record), чьи условия для покупателей применяются к покупкам картой; остальное — в Условиях продажи и Политике возврата.
Ваши материалы
Ваши знания, настройки, разговоры и файлы принадлежат вам. Вы даёте нам право хранить, обрабатывать и показывать их только для работы Сервиса: чтобы индексировать страницы, отвечать посетителям, показывать разговоры вашей команде и защищать Сервис. Мы не продаём ваши материалы и не обучаем на них модели.
Вы подтверждаете, что вправе разрешить нам читать сайты и источники, которые добавляете, в том числе страницы, закрытые в robots.txt, когда вы сообщаете, что сайт ваш.
Ваши посетители
Сообщения, контакты и файлы ваших посетителей обрабатываются от вашего имени. Вы отвечаете за законное основание такой обработки и за то, чтобы сообщить о ней посетителям в своей политике конфиденциальности, в том числе о том, что первым отвечает ИИ; виджет помечает каждый ответ ИИ. Не просите у посетителей номера карт, пароли и другие данные, которые чату не нужны.
Допустимое использование
Не используйте Сервис:
- для чего-либо незаконного там, где находитесь вы или ваши посетители, или чтобы предлагать там незаконные товары и услуги;
- для спама и непрошеных сообщений, или чтобы выдавать себя за других;
- чтобы испытывать, перегружать или обходить лимиты, защиту Сервиса и proof-of-work, которого он просит;
- чтобы копировать, перепродавать или разбирать Сервис, или строить на нём конкурирующий продукт;
- если вам запрещено его получать по применимому к вам или к нам праву, в том числе по санкциям.
Мы можем приостановить компанию, которая нарушает эти правила или подвергает риску Сервис или других, и сообщить её владельцам причину, если закон этого не запрещает.
Доступность
Мы стараемся, чтобы Сервис был доступен, но предоставляем его «как есть», без обещания непрерывной работы. Мы можем менять функции и лимиты; изменение, которое отнимает оплаченное, сопровождается уведомлением владельцам.
Ответственность
В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю данных, а наша общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую компания заплатила нам за 12 месяцев до него, или 100 долларами США, если она не платила.
Изменение Условий
Каждую новую версию мы публикуем здесь с датой. О существенном изменении владельцы получают письмо не позже чем за 14 дней до того, как оно вступит в силу; пользование Сервисом после этой даты означает согласие с ним.
Право и споры
К Условиям применяется право Республики Армения. Споры рассматривают суды Еревана, если защищающий вас закон не устанавливает иное. Сервис предназначен для бизнеса: правила защиты прав потребителей к нему не применяются.