Коротко. Tolkly — чат поддержки для сайта, в котором ИИ отвечает по страницам и правилам вашего сайта со ссылкой и дословной цитатой из пункта, а остальное передаёт операторам в Telegram или веб-инбокс. В Jivo каждый оператор оплачивается отдельно (742–3 142 ₽ в месяц), а ИИ-оператор продаётся дополнительно: 12 990 ₽ в месяц за 2 000 диалогов. В Tolkly ИИ-диалоги входят в тариф (Старт $49 в месяц: до 10 операторов и 1 000 ИИ-диалогов), но у Jivo намного больше каналов, есть телефония и мобильные приложения.

Сравнение Tolkly и Jivo в одной таблице

TolklyJivo
Как считается ценаЗа ИИ-диалоги на компанию; операторы не влияют на цену до 10 человек на Старте, без лимита на БизнесеЗа каждого оператора; ИИ-оператор — отдельная подписка
Цена операторовВходит в тариф«Базовая» 742 ₽, «Профессиональная» 1 342 ₽, «Корпоративная» от 3 142 ₽ в месяц за оператора при оплате лицензии на 2 года; «Начальная» 0 ₽ до 2 операторов
Цена ИИВходит в тариф: Старт $49 — 1 000 ИИ-диалогов, Бизнес $149 — 5 000ИИ-оператор: 12 990 ₽ в месяц за 2 000 диалогов; 11 041 ₽ в месяц при оплате за год
Источник в ответе ИИНомер источника и дословная цитата под каждым утверждением; код сверяет цитату с текстом страницыНа странице ИИ-оператора: «бот будет учитывать только ваш контент»; показывает ли бот источник, на странице не сказано
Что, если ответа нетЧестный отказ и передача операторуНа странице не сказано
Когда ИИ-лимит исчерпанБот передаёт новые разговоры операторам, сверх тарифа ничего не списываетсяПо договору лицензия ИИ-оператора заканчивается при превышении лимита чатов; что видят посетители после этого, в договоре, на сайте и в справке не сказано
Где отвечают операторыВеб-инбокс Tolkly и Telegram-группа компании (тема на разговор)Приложение Jivo (Windows, Mac, Linux, мобильное, браузер); Telegram в документации — канал для клиентов
Каналы для посетителейВиджет на сайте и Telegram-бот компанииСайт, Telegram, WhatsApp Business, MAX, VK, Avito, почта и другие; телефония, видеозвонки
Дизайн виджетаЦвета, шрифт и скругления читаются с вашего сайтаНастраивается в Jivo
Пробный период30 дней, 250 ИИ-диалогов, без карты«Первые 14 дней — бесплатно» на «Профессиональной»; ИИ-оператор — «14 дней бесплатного тестирования»

Цены Jivo проверены 2026-10-27 и 2026-10-28 на jivo.ru/pricing и jivo.ru/ai-agent, перепроверены 2026-11-08. Цены Tolkly — на tolkly.io/ru на 2026-11-08.

Сколько стоит ИИ-оператор Jivo?

ИИ-оператор Jivo стоит 12 990 ₽ в месяц и включает 2 000 диалогов. При подписке на 3 месяца — 12 332 ₽ в месяц (скидка 5%), на 12 месяцев — 11 041 ₽ в месяц (скидка 15%). Jivo пишет: «Без доплаты за внедрение и других скрытых расходов» (jivo.ru/ai-agent, 2026-11-08).

ИИ-оператор Jivo оплачивается сверх тарифа операторов. Отдельно продаётся и «ИИ-ассистент» — подсказки оператору при написании ответа, 1 606 ₽ в месяц при оплате за год (jivo.ru/pricing, 2026-11-08).

По условиям на jivo.ru/pricing лицензия ИИ-оператора «заканчивается по истечении ее срока, либо при достижении лимита чатов (в зависимости от того, что наступит раньше)». Договор-оферта на «Модуль Jivo ИИ Оператор» (редакция от 15.10.2026) уточняет: «Количество Чатов в месяц составляет 2 000», а если лицензия куплена больше чем на месяц, лимит считается как «2000 * количество месяцев срока действия Лицензии», то есть 24 000 чатов на годовую лицензию. Чатом считается «текстовое обращение Клиента, зафиксированное в разделе Диалоги». Что видят посетители, когда лимит превышен, не сказано ни в договоре, ни на страницах цен и ИИ-оператора, ни в справке Jivo (проверено 2026-11-08).

Сколько стоит Tolkly?

Tolkly берёт плату за ИИ-диалоги на всю компанию, а не за операторов. Старт — $49 в месяц: до 10 операторов и 1 000 ИИ-диалогов. Бизнес — $149 в месяц: операторы без лимита и 5 000 ИИ-диалогов. Enterprise — по договорённости. Год стоит как 10 месяцев.

ИИ-диалог в Tolkly — разговор, в котором ответ бота подтверждён источником. Не считаются честный отказ («в правилах этого нет»), разговор, сразу переданный человеку, и режим «только операторы».

Когда лимит Tolkly исчерпан, бот передаёт новые разговоры операторам до начала следующего месяца. Сверх тарифа ничего не списывается. Владельцы получают уведомление в Telegram-группе компании на 80% лимита и при его исчерпании.

Первый месяц Tolkly бесплатный: 30 дней, 250 ИИ-диалогов, до 3 проектов, без карты.

Расчёт: 3 и 8 операторов в Jivo и Tolkly

Курс $1 = 95 ₽ — тот же, что в калькуляторе на tolkly.io, это не рыночный курс. Операторы Jivo — тариф «Профессиональная» при оплате лицензии на 2 года; ИИ-оператор Jivo — при оплате за год. Цены на 2026-10-28.

Месяц3 оператора8 операторов
Jivo, только операторы («Профессиональная»)3 × 1 342 = 4 026 ₽8 × 1 342 = 10 736 ₽
Jivo, только операторы («Базовая»)3 × 742 = 2 226 ₽8 × 742 = 5 936 ₽
Jivo «Профессиональная» + ИИ-оператор (2 000 диалогов)4 026 + 11 041 = 15 067 ₽10 736 + 11 041 = 21 777 ₽
Tolkly Старт (1 000 ИИ-диалогов)$49 ≈ 4 655 ₽$49 ≈ 4 655 ₽
Tolkly Бизнес (5 000 ИИ-диалогов)$149 ≈ 14 155 ₽$149 ≈ 14 155 ₽

Что видно из расчёта:

0 ₽20 000 ₽40 000 ₽60 000 ₽80 000 ₽100 000 ₽15101520Операторов
  • Tolkly4 699 ₽ → 13 999 ₽
  • Intercom Essential + Fin40 375 ₽ → 92 720 ₽
  • Jivo «Профессиональная» + ИИ-оператор12 383 ₽ → 37 881 ₽
Счёт за месяц при росте команды: Tolkly, Jivo и Intercom 1 000 ИИ-диалогов в месяц. Jivo: операторы при оплате на 2 года, ИИ-оператор пакетами по 2 000 при оплате за год. Intercom: $29 за место при годовой оплате и $0,99 за исход Fin на 40% диалогов. $1 = 95 ₽. Публичные цены на 28 октября 2026.

Показывает ли ИИ Jivo, откуда взят ответ?

Jivo пишет в FAQ страницы ИИ-оператора: «бот будет учитывать только ваш контент, что исключает риски предложения несуществующих товаров или услуг». Как это проверяется и показывает ли ИИ-оператор Jivo источник в ответе, на странице не сказано (jivo.ru/ai-agent, 2026-11-08). Мы это не тестировали.

Tolkly показывает под каждым утверждением номер источника и дословную цитату из пункта правил, со ссылкой на страницу. Код, а не модель, сверяет цитату с текстом страницы: фраза без подтверждённой цитаты не показывается. Если не подтвердилось ничего, бот Tolkly честно отвечает, что в правилах этого нет, и передаёт разговор оператору.

PaywireПо правилам сайта

Здравствуйте! Я ИИ-ассистент Paywire: отвечаю по правилам сервиса или зову оператора.

Сколько идёт перевод на карту?

Перевод зачисляется в течение 30 минут после подтверждения платежа.

1п. 2.1Условия переводов, 2. Сроки
Сверено с правилами: 1 из 1
Работает на Tolkly
Так отвечает Tolkly: номер источника у утверждения и пункт правил под ответом Пример: сервис вымышлен.

Где отвечают операторы Jivo и Tolkly?

Операторы Jivo работают в приложении Jivo: для Windows, Mac и Linux, мобильном и в браузере. Сообщения из всех каналов собираются «в одном приложении на компьютере или в смартфоне» (jivo.ru, 2026-11-08). В справке Jivo Telegram — канал, через который пишут клиенты: интеграция «позволит получать сообщения от ваших клиентов, которые пишут в Telegram-бота, в приложение Jivo». Уведомления по аккаунту Jivo шлёт на почту, а в приложении оператора есть «Быстрый ответ» прямо из уведомления. Уведомления или ответа оператора из Telegram мы в справке Jivo не нашли (2026-11-08).

Операторы Tolkly отвечают в веб-инбоксе Tolkly или прямо из Telegram-группы компании: каждый переданный разговор — отдельная тема с карточкой посетителя, историей и номером заказа, если он был в сообщении. Ответ в теме уходит посетителю на сайт. Тот же разговор виден в веб-инбоксе. Нативных мобильных приложений для операторов у Tolkly нет: с телефона отвечают через Telegram.

Перевёл час назад, платёж П-48213 до сих пор не зачисленГруппа поддержки Paywire
Tolkly

Вопрос по заказу

Заявка: П-48213

Вопрос: Перевёл час назад, платёж П-48213 до сих пор не зачислен

ИИ ответил: Ваш платёж я не вижу: его проверит оператор. Подключаю.

Весь разговор · сообщений: 3

ВзятьВернуть боту⏸ ОтложитьЗакрыть
Анна

Вижу П-48213: банк получателя проверяет платёж, до 24 часов. Напишу сюда, как только зачислится.

1 мин
Разговор с номером заявки в теме Telegram-группы компании Пример: сервис вымышлен.

Когда выбрать Jivo, когда Tolkly

Выберите Jivo, если:

Выберите Tolkly, если:

Перейти быстро: виджет Tolkly — две строки в общем шаблоне сайта, как и у Jivo, а скрипт Jivo убирается. Цвета и шрифт Tolkly берёт с вашего сайта сам, базу знаний собирает с его страниц, поэтому настраивать почти нечего: на демо чат отвечает по вашим страницам через минуту. Зарегистрироваться и установить чат можно самому за несколько минут, а если удобнее — напишите нам, и мы поможем.

Попробовать Tolkly

Первый месяц бесплатный, без карты: tolkly.io/ru. Чтобы увидеть ответы на своих правилах до регистрации, введите адрес сайта в блоке «Попробуйте на своём сайте»: tolkly.io/ru#try.

Цены проверены 2026-11-08 (Jivo — снимки страниц 2026-10-27 и 2026-10-28, текст страниц и договор-оферта на ИИ-оператора прочитаны 2026-11-08). Цены меняются: перед решением сверьте их на jivo.ru/pricing.

Частые вопросы

Сколько стоит ИИ-оператор Jivo в 2026 году?

12 990 ₽ в месяц за 2 000 диалогов, 12 332 ₽ в месяц при подписке на 3 месяца, 11 041 ₽ в месяц при оплате за год (jivo.ru/ai-agent, 2026-11-08). Операторы оплачиваются отдельно.

Чем Tolkly дешевле Jivo?

В Tolkly нет платы за оператора, а ИИ-диалоги входят в тариф: Старт $49 в месяц на до 10 операторов и 1 000 ИИ-диалогов. Без ИИ и при 1–3 операторах Jivo дешевле.

Что будет, когда лимит ИИ-диалогов закончится?

В Tolkly бот передаёт новые разговоры операторам до следующего месяца, сверх тарифа ничего не списывается. В Jivo лицензия ИИ-оператора заканчивается при превышении лимита: 2 000 чатов в месяц, на годовой лицензии — 24 000 на год (договор-оферта Jivo, редакция от 15.10.2026). Что происходит с разговорами дальше, Jivo не пишет.

Можно ли отвечать клиентам из Telegram?

В Tolkly да: каждый разговор — тема в Telegram-группе компании, ответ из темы уходит посетителю. В справке Jivo Telegram описан как канал для клиентов, а операторы работают в приложении Jivo; ответа из Telegram мы там не нашли.

Знает ли посетитель, что ему отвечает ИИ?

В Tolkly каждый разговор начинается с пометки, что отвечает ИИ-ассистент, и отключить её нельзя.

Источники